Des services personnalisés pour améliorer le quotidien des patients

Les établissements du Groupe Vivalto Santé proposent de nombreux services hôteliers personnalisés à leurs patients afin de leur garantir un bon repos et de favoriser un meilleur rétablissement.
Rendez-vous sur le site de votre établissement pour connaitre l’ensemble des services proposés.

HOTELLERIE / OFFRE HOTELIERE

L’équipement des chambres au sein de nos établissements de santé

Au sein des établissements du Groupe Vivalto Santé, les chambres sont toutes équipées d’un lit électrique ergonomique, d’une salle d’eau avec WC aux normes handicapées, d’un téléphone privé * et de la télévision * . Plusieurs chambres sont prévues pour l’accueil des personnes à mobilité réduite.
*Les communications téléphoniques et la télévision pourront vous être facturées à l’issus de votre séjour. Plusieurs options sont disponibles dans le cadre d’une demande de chambre individuelle.

En fonction de votre hospitalisation : en ambulatoire ou en hospitalisation complète, les prestations hôtelières peuvent varier.

  • En fonction de votre hospitalisation : en ambulatoire ou en hospitalisation complète, les prestations hôtelières peuvent varier.
  • Pour un séjour en hospitalisation complète, nos patients sont accueillis en chambre double ou individuelle.

Le box ou salon post-opératoire

Si nos patients bénéficient d’une intervention au niveau de l’œil ou du membre supérieur, ils sont accueillis dans une unité de courte durée intégrée au bloc opératoire. Nos patients sont installés dans un fauteuil confortable et une collation leur est proposée.

La chambre double

Si nos patients ne formulent pas de demande précise sur leur souhait de chambre, ils seront accueillis en chambre double.
Les chambres sont équipées d’un lit électrique ergonomique, d’une salle d’eau avec WC aux normes handicapées, d’un téléphone privé * et de la télévision * . Plusieurs chambres sont prévues pour l’accueil des personnes à mobilité réduite.
*Les communications téléphoniques et la télévision pourront vous être facturées à l’issus de votre séjour.

Les frais pour une chambre double sont généralement pris en charge pour tout ou partie par la plupart des mutuelles de santé. Renseignez-vous auprès de votre complémentaire.

La chambre particulière

Nos patients peuvent bénéficier d’une chambre individuelle pendant leur séjour en hospitalisation complète dans la limite des disponibilités. Plusieurs options sont possibles. Les demandes doivent être faites lors de la pré-admission.
Cependant, il se peut qu’en fonction des entrées et sorties des patients, nos
établissements se trouvent momentanément dans l’impossibilité de donner satisfaction, et ce, même si la demande a été formulée lors de la pré-admission. Les équipes de l’établissement feront le maximum pour donner satisfaction à leurs patients dans les délais les plus brefs.
La chambre particulière peut faire l’objet d’un supplément pris en charge pour tout ou partie par la plupart des mutuelles de santé. Renseignez-vous auprès de votre complémentaire et rendez-vous sur le site de votre établissement pour connaitre l’ensemble des services proposés ainsi que leurs tarifs.

La suite / Les chambres particulières avec services optionnels

Au sein de certains établissements du Groupe Vivalto Santé, des chambres individuelles avec différents niveaux de confort voire des suites peuvent être proposées.

Les services complémentaires compris :

  • Kit de toilette (Peignoir, chaussons, brosse à dent, etc.)
  • Presse quotidienne
  • Repas gourmand
  • Coffre-fort
  • Cafetière
  • Etc.

Ces chambres ne sont proposées que lors d’une hospitalisation en chirurgie. Rendez-vous sur le site de votre établissement pour connaitre l’ensemble des services proposés ainsi que les tarifs.

Cependant, il se peut qu’en fonction des entrées et sorties des patients, nos
établissements se trouve momentanément dans l’impossibilité de vous donner satisfaction, et ce, même si la demande a été formulée lors de votre inscription. Les équipes de l’établissement feront le maximum pour vous donner satisfaction dans les délais les plus brefs.

Ce type de séjour peut faire l’objet d’un supplément non pris en charge par les mutuelles. Renseignez-vous auprès de votre complémentaire.

Présence d’un accompagnant

La présence d’un accompagnant aux côtés du patient est possible jour et nuit (selon les disponibilités des services et des établissements) dans les chambres particulières après accord du personnel soignant et du médecin. L’accompagnant devra respecter les règles du service (sortir de la chambre lors de soins, se conformer aux horaires des repas…). Chaque nuitée sera facturée en sus du séjour des patients.

Pour les repas, l’accompagnant peut les prendre dans la même chambre que le patient ou le midi au restaurant interne de l’établissement de santé. Veuillez-vous rapprocher de nos équipes à l’accueil pour connaitre l’existence ou non d’un self interne.
Ces repas sont à commander au préalable et seront facturés en sus de votre séjour.

La présence d’un accompagnant lors de l’hospitalisation de jeunes enfants, de personnes souffrant d’un handicap mental ou de troubles cognitifs, est recommandée.


RESTAURATION / LES SERVICES DE RESTAURATION

Les repas au sein des établissements du Groupe Vivalto Santé

Un service de restauration est prévu dans l’ensemble de nos établissements pour les patients et les accompagnants.
Les repas répondent à un bon équilibre nutritionnel et sont confectionnés par les équipes de cuisine de nos prestataires de restauration supervisées par un chef cuisinier et une diététicienne.
Les régimes et besoins spécifiques sont pris en compte et font l’objet d’une attention particulière. Ils doivent être signaler au plus tôt au personnel soignant.

Certains de nos établissements de santé proposent un self interne pouvant accueillir le personnel soignant, les médecins, les visiteurs et les accompagnants qui désirent prendre le repas du midi.

Les repas au cours d’une hospitalisation ambulatoire
Dans le cadre d’une prise en charge en ambulatoire, une collation est servie au patient à l’issue de l’intervention.

Les repas au cours d’une hospitalisation complète
Un repas standard en chambre est proposé le jour même de l’admission ou à la suite de l’intervention. Certains de nos établissements offrent la possibilité à leurs patients de choisir entre plusieurs menus et plats la veille pour le lendemain.
Les repas sont proposés chaque jour à heure fixe.

Rendez-vous sur le site de votre établissement afin de connaitre les différents services de restauration proposés.

Cafétéria

Un grand nombre d’établissements du Groupe Vivalto Santé proposent à l’ensemble des visiteurs, patients et du personnel soignant une cafeteria. Celle-ci offre généralement :

  • Un service de restauration rapide sur place ou à emporter
  • Une librairie / presse
  • Une boutique proposant des produits de premières nécessités. (Produits
    d’hygiène, épicerie, cadeaux)

Distributeurs automatiques

Des distributeurs automatiques sont présents dans l’ensemble des établissements de santé du Groupe Vivalto Santé. Ils proposent à toutes heures des boissons fraiches et chaudes ainsi que des sandwichs et en-cas.


NOS SERVICES / LES SERVICES PROPOSES

Afin de rendre le séjour de nos patients le plus agréable possible, les établissements du Groupe Vivalto Santé mettent à leur disposition différents services* :

Coffre sécurisé

Un coffre-fort est mise à disposition des patient à l’accueil des établissements. Les patients ou accompagnants doivent se renseigner auprès des équipes d’accueil pour plus d’informations sur les conditions de
dépôt et d’enlèvement.
Un coffre-fort peut-être présent au sein de certaines chambres individuelles.

Service de coiffure

Des coiffeurs peuvent intervenir dans certains de nos établissements. Les patients peuvent se renseigner auprès de l’équipe soignante.

Climatisation

Toutes les chambres des établissements du Groupe Vivalto Santé sont équipées de la climatisation pour le confort de nos patients. Pour plus de renseignements sur son fonctionnement, vous pouvez vous rapprocher du personnel soignant.

Envoi du courrier / Lecture de la presse

Nos patients peuvent déposer leurs courriers préalablement affranchis auprès des équipes à l’accueil.
Un service de presse peut être proposé au sein des établissements disposant d’une cafétéria.
Ce service peut également être inclus dans l’offre hôtelière des chambres de certains établissements.

Culte

Nos patients peuvent demander la venue d’un représentant religieux auprès du personnel soignant ou des équipes à l’accueil.

Parking

Afin de faciliter l’arrivée des patients, nous les invitons à se renseigner au préalable sur les solutions de parkings proposées par leur établissement de santé.
Les parkings n’étant généralement pas surveillés, nous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur dans les véhicules.

Service de pédicure

Veuillez-vous rapprocher des équipes à l’accueil de votre établissement de santé pour obtenir plus d’informations sur ce service.

Mise à disposition d’un téléphone

Toutes les chambres des établissements du Groupe Vivalto Santé sont équipées d’un téléphone. Nos patients doivent faire une demande d’activation pendant leur admission. Les communications seront facturées en fin de séjour.
Pour rappel : L’usage du téléphone portable est interdit au sein des parties communes de nos établissements (cliniques et hôpitaux) afin de respecter le repos de nos patients et de limiter les risques d’interférences avec les dispositifs médicaux.

Télévision / radio

Toutes les chambres des établissements du Groupe Vivalto Santé sont équipées d’une télévision. Pour bénéficier de ce service, vous devez en faire la demande lors de votre pré-admission ou admission.
Un chèque de caution peut être demandé lors de la remise de la télécommande.
Ce service peut être facturé en fin de séjour. Renseignez-vous dès votre arrivée.

Wifi

L’ensemble des cliniques et hôpitaux du Groupe Vivalto Santé sont dotés de bornes WIFI accessibles par les patients et accompagnants.
Renseignez-vous lors de votre admission pour savoir si ce service est compris dans votre séjour.
Pour les patients hospitalisés en ambulatoire, la demande est à faire auprès des infirmières du service.

* Tous les services ne sont pas proposés au sein de tous les établissements.  Rapprochez-vous du personnel soignant de votre établissement pour connaitre l’ensemble des services proposés.