Espace patient et application Vivalto Santé

Centre d’aide – Espace patient et application Vivalto Santé

Bienvenue sur la page de FAQ de l’Espace patient et de l’application Vivalto Santé ! Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur notre application de santé numérique.

Accès à l’application Vivalto Santé

• Je n’arrive pas à accéder à l’application mobile

Compte

• Je n’arrive pas à accéder à mon compte avec mes identifiants ou j’ai perdu mon mot de passe
• Je n’arrive pas à créer mon compte
• Je ne sais pas si mon compte a bien été créé
• J’ai un numéro de téléphone hors France

Dossier de préadmission

• Rechercher un séjour
• Je ne retrouve pas le séjour
• Capturer/charger la pièce d’identité
• Je n’arrive pas à valider l’identité
• Je n’ai pas de titre de séjour ou de document d’identité français
• Préparer le séjour / Compléter le dossier de préadmission
• Charger la carte de mutuelle
• Je ne trouve pas le médecin traitant
• Signer les autorisations administratives
• Sélectionner les prestations hôtelières
• Je ne sais pas si le dossier est complet
• Je n’ai pas l’heure de convocation le jour du séjour

Suivi médical

• Je veux accéder aux questionnaires de suivi médical (préopératoires et postopératoires)
• Je veux des renseignements sur ma prise en charge médicale

Mes données

• J’ai changé d’adresse e-mail
• Comment sont sécurisées mes données
• Accéder à mes données et les rectifier
• Supprimer mon compte
• Annuler la suppression de mon compte

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