Tout savoir sur l’Espace patient et application Vivalto Santé

Centre d’aide – Espace patient et application Vivalto Santé

Bienvenue sur la page de FAQ de l’Espace patient et de l’application Vivalto Santé ! Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur notre application de santé numérique.

Accès à l’application Vivalto Santé

• Je n’arrive pas à accéder à l’application mobile
• Je ne vois pas de bouton d’action sur un écran, je n’arrive pas à appuyer dessus, lorsque j’appuie sur le bouton « ajouter un séjour » il ne se passe rien, je ne sais pas quoi faire.

Compte

• Accéder à mon compte / mot de passe oublié
• Je n’arrive pas à créer mon compte
• Je ne sais pas si mon compte a bien été créé
• Je n’arrive pas à confirmer/valider mon adresse e-mail
• Je n’arrive pas à me connecter après avoir créé mon compte
• J’ai un numéro de téléphone hors France
• J’ai changé d’adresse e-mail
• J’ai changé de numéro de téléphone portable

Dossier de préadmission

• Rechercher un séjour
• Je ne retrouve pas le séjour
• Capturer/charger la pièce d’identité
• Je n’arrive pas à valider l’identité
• Je n’ai pas de titre de séjour ou de document d’identité français
• Préparer le séjour / Compléter le dossier de préadmission
• Charger la carte de mutuelle
• Je ne trouve pas le médecin traitant
• Signer les autorisations administratives
• Sélectionner les prestations hôtelières
• Je ne sais pas si le dossier est complet
• Je n’ai pas l’heure de convocation le jour du séjour

Suivi médical

• Je veux accéder aux questionnaires de suivi médical (préopératoires et postopératoires)
• Je veux des renseignements sur ma prise en charge médicale

Mes données

• De quelles données ai-je besoin pour créer un compte ?
• Comment mes données sont-elles sécurisées ?
• Accéder à mes données et les rectifier
• Supprimer mon compte
• Annuler la suppression de mon compte

Centre d’aide – Sécurité

• Quel est le nom d’expéditeur des SMS liés à l’Espace patient et à l’application Vivalto Santé ?
• Quel est le nom d’expéditeur des e-mails liés à l’Espace patient et à l’application Vivalto Santé ?
• Quelle est l’adresse e-mail utilisée pour expédier les e-mails liés à l’Espace patient et à l’application Vivalto Santé ?

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Votre parcours de soins facilité

Disponible sur Smartphone, tablette et le web, Vivalto Santé est l’application digitale qui vous accompagne à chaque étape du parcours de soins, de votre première consultation jusqu’à votre suivi médical à domicile.
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