LES SERVICES D’URGENCES

Les « Urgences » assurent la prise en charge de toutes les pathologies non programmées. Ce service reçoit 24h/24 et 7J/7 les malades ou blessés se présentant par eux-mêmes ou amenés par des services de secours.

Les services d’Urgences sont composées de médecins urgentistes, d’infirmières et d’aides- soignantes. Nos équipes ont en charge l’accueil des patients en situation d’urgence réelle ou ressentie.

Tous les services d’Urgences du Groupe disposent de boxes de déchocage et ont à cœur d’écourter le plus possible le temps d’attente par une prise en charge plus fluide, une optimisation des circuits courts (traumatologie) et circuits longs (urgences vives).

10 établissements du Groupe Vivalto Santé proposent un service d’Urgence 24h/24, 7j/7 :

La prise en charge patient

A son arrivée, par ambulance ou par ses propres moyens, le patient est pris en charge par nos équipes d’infirmières et de médecin urgentistes. Après une première évaluation et la réalisation des gestes de premiers secours, ils orientent les patients, si nécessaire, vers un plateau technique dédié voire une hospitalisation.

Tous les services d’Urgences du Groupe sont organisés de façon à prendre en charge de façon la plus fluide possible et à prioriser les cas les plus graves.

Dans quel cas se rendre aux Urgences ?

Le service des urgences prend en charge en priorité, les urgences vitales qui nécessitent une prise en charge immédiate. En cas de doute, il est recommandé de d’appeler le SAMU (15), numéro d’urgences gratuit, pour obtenir une première réponse sur le comportement à adopter.

Les situations pouvant justifier de se rendre aux urgences *  :

  • Difficultés pour respirer
  • Douleurs de la partie haute de l’abdomen / poitrine (symptômes d’un infarctus)
  • Douleurs thoraciques ou sensation d’oppression
  • Evanouissements, Malaises
  • Allergies
  • Vertiges soudains, faiblesses ou troubles visuels
  • Forte fièvre notamment chez les nourrissons de moins de 3 mois.
  • Modification du comportement, confusion, difficultés pour marcher
  • Douleurs sévères et brutales sur une partie du corps
  • Hémorragie / Saignement qui ne s’arrête pas après 10 minutes de compression
  • Vomissements sévères ou persistants
  • Toux ou vomissements de sang
  • Douleur abdominale chez la femme en âge d’avoir un enfant
  • Fracture

Numéros d’Urgences

15 : SAMU – Service d’aide Médicale d’Urgence. C’est un service hospitalier mobile qui apporte une réponse par téléphone aux problèmes médicaux, guide sur les gestes de premiers secours et organise la venue d’une ambulance si nécessaire.
17 : POLICE – Numéro à composer en cas de violences ou agressions.
18 : POMPIERS – Numéro à composer pour signaler une situation de péril ou un accident (accident de la route, incendie, etc.)
112 : Numéro d’appel d’urgence Européen qui peut être composé partout en Europe et dans le monde depuis un téléphone portable.
114 : Numéro d’urgence National conçu pour les personnes sourdes et malentendantes. Ce service n’est joignable que par fax ou SMS.


Quel est le temps d’attente aux Urgences ?

Le Groupe Vivalto Santé met en place depuis 2019, sur les sites web et au sein des services des établissements, un affichage en temps réel du temps d’attente des patients.

Ce dispositif innovant permet une plus grande transparence des délais de prise en charge patient et une meilleure gestion du flux des entrées.

Un projet de déploiement du dispositif est également prévu sur l’ensemble des cliniques et hôpitaux privés du Groupe Vivalto Santé détenant un service d’Unité des Soins Non Programmés.

Quelles données sont affichées ?

Les données affichées sur les sites web des établissements du Groupe sont :

  • Temps moyen d’attente global
  • Temps moyen passé urgence-médecine  
  • Temps moyen passé urgence-traumatologie   
  • Nombre de personne admise au secrétariat (ou à l’accueil) en attente de prise en charge

Celles-ci peuvent varier d’un établissement de santé à un autre.

Les données sont actualisées toutes les 5 minutes automatiquement sur les sites web et écrans présents au sein des services. Les temps moyens d’attente et de prises en charge sont calculés depuis les données entrées dans les logiciels de suivi patient des établissements.

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