Application digitale de santé VOUS

Centre d’aide – Application digitale santé VOUS

Bienvenue sur la page de FAQ de votre application « Vous » ! Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur notre application de santé numérique.

Accès à l’application de santé VOUS

• Je n’arrive pas à accéder à l’application mobile

Compte

• Je n’arrive pas à accéder à mon compte avec mes identifiants ou j’ai perdu mon mot de passe
• Je n’arrive pas à créer mon compte
• Je ne sais pas si mon compte a bien été créé
• J’ai un numéro de téléphone hors France

Dossier de préadmission

• Compléter mon dossier de préadmission (ou celui d’un proche)
• Je ne retrouve pas mon séjour
• Charger ma pièce d’identité pour créer mon profil sur la version Web
• Je n’ai pas de titre de séjour ou de document d’identité français
• Renseigner mes informations pour ma préadmission
• Charger ma carte de mutuelle
• Sélectionner mes prestations hôtelières pour mon séjour
• Je ne trouve pas mon médecin traitant
• Signer mes autorisations administratives en ligne
• Je ne sais pas si mon dossier est complet

Suivi médical

• Je veux accéder aux questionnaires de suivi médical (préopératoires et postopératoires)
• Je veux des renseignements sur ma prise en charge médicale

Mes données

• J’ai changé d’adresse e-mail
• Comment sont sécurisées mes données
• Accéder à mes données et les rectifier
• Supprimer mon compte
• Annuler la suppression de mon compte

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Votre parcours de soins facilité

L’application digitale Vivalto Santé VOUS facilite votre parcours de soins et vous accompagne à chaque étape, de votre première consultation jusqu’à votre suivi médical à domicile. Disponible sur Smartphone, tablette et le web, VOUS est un lien rassurant avec nos équipes administratives et médicales pour des démarches simplifiées et un suivi personnalisé et sécurisé.