Centre d’aide – Application digitale santé VOUS
Bienvenue sur la page de FAQ de votre application « Vous » ! Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur notre application de santé numérique.
Accès à l’application de santé VOUS
Compte
- Je n’arrive pas à accéder à mon compte avec mes identifiants ou j’ai perdu mon mot de passe
- Je n’arrive pas à créer mon compte
- Je ne sais pas si mon compte a bien été créé
- J’ai un numéro de téléphone hors France
Dossier de préadmission
- Rechercher un séjour
- Je ne retrouve pas le séjour
- Capturer/charger la pièce d’identité
- Je n’arrive pas à valider l’identité
- Je n’ai pas de titre de séjour ou de document d’identité français
- Préparer le séjour / Compléter le dossier de préadmission
- Charger la carte de mutuelle
- Sélectionner les prestations hôtelières
- Je ne trouve pas le médecin traitant
- Signer les autorisations administratives
- Je ne sais pas si le dossier est complet
- Je n’ai pas l’heure de convocation le jour du séjour
Suivi médical
- Je veux accéder aux questionnaires de suivi médical (préopératoires et postopératoires)
- Je veux des renseignements sur ma prise en charge médicale
Mes données
- J’ai changé d’adresse e-mail
- Comment sont sécurisées mes données
- Accéder à mes données et les rectifier
- Supprimer mon compte
- Annuler la suppression de mon compte
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Votre parcours de soins facilité
L’application digitale Vivalto Santé VOUS facilite votre parcours de soins et vous accompagne à chaque étape, de votre première consultation jusqu’à votre suivi médical à domicile. Disponible sur Smartphone, tablette et le web, VOUS est un lien rassurant avec nos équipes administratives et médicales pour des démarches simplifiées et un suivi personnalisé et sécurisé.
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