Centre d’aide – Dossier de préadmission
Trouvez les réponses à vos interrogations dans notre page Préadmission. Découvrez des solutions claires et concises sur nos produits et services. Économisez du temps en consultant notre FAQ pour des informations utiles :
Pour quels établissements la préadmission en ligne est-elle disponible ?
Préparer le séjour / Compléter le dossier de préadmission
Je ne trouve pas le médecin traitant
Signer les autorisations administratives
Sélectionner les prestations hôtelières
Je ne sais pas si le dossier est complet
Je n’ai pas l’heure de convocation le jour du séjour
Pour quels établissements la préadmission en ligne est-elle disponible ?
La préadmission en ligne via l’Espace patient Vivalto Santé est disponible pour :
- Avranches – Hôpital Privé de la Baie
- Brest – CHP Brest Pasteur
- Cesson-Sévigné – Les Hôpitaux Privés Rennais
- Rillieux-la-Pape – Polyclinique Lyon Nord
- Saint-Grégoire – Les Hôpitaux Privés Rennais
- Saint-Malo – Clinique de la Côte d’Emeraude
- Saint-Martin-Boulogne – Centre MCO de la Côte d’Opale
Prochainement, les patients d’autres établissements pourront aussi en bénéficier.
Préparer le séjour
Après avoir vérifié l’identité, vous retrouverez le séjour sur l’écran d’accueil de l’application ou de la version web.
Complétez le dossier de préadmission de la personne hospitalisée en suivant les étapes :
- Lieu de résidence
Nous vous invitons à compléter les informations relatives au lieu de résidence de la personne hospitalisée : pays de résidence, adresse postale, code postal et ville de résidence. - Sécurité sociale et mutuelle
Afin de bénéficier d’une prise en charge partielle ou totale, nous vous invitons à renseigner le numéro de sécurité sociale (numéro + clé), la mutuelle (recto/verso ou recto uniquement) et son année de validité.
Si la personne hospitalisée n’a pas de mutuelle, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant. - Médecin traitant et autres correspondants médicaux
Afin de sécuriser et de fluidifier le parcours de soins, nous vous invitons à renseigner le médecin traitant, déclaré auprès de la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), de la personne hospitalisée.
Recherchez le médecin traitant en saisissant son nom et la ville dans laquelle il exerce.
S’il est introuvable, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant.
Si la personne hospitalisée n’a pas de médecin traitant, précisez-le en activant l’interrupteur à bascule correspondant.
Nous vous invitons également à renseigner, si besoin, les autres correspondants médicaux (praticien qui suit la personne hospitalisée pour son intervention en-dehors du médecin traitant).
Recherchez le praticien en saisissant son nom et la ville dans laquelle il exerce.
Toute information liée à l’hospitalisation sera communiquée par le praticien à ses confrères. - Personne de confiance et personne(s) à prévenir
Vous pouvez, si vous le souhaitez, renseigner une personne de confiance.
Si vous n’avez pas de personne de confiance, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule correspondant.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, renseigner une ou plusieurs personnes à prévenir. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour utiliser la personne de confiance comme personne à prévenir. Si vous n’avez pas de personne à prévenir, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule correspondant.
Pour un mineur, il est obligatoire de renseigner une personne de confiance et une personne à prévenir. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour précisez que vous êtes la personne de confiance. De la même manière, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule pour utiliser la personne de confiance comme personne à prévenir. - Autorisations administratives
Nous vous invitons à indiquer vos autorisations administratives.
Nous vous invitons à indiquer votre choix concernant vos directives anticipées.
Si vous séjour est en lien avec un accident du travail, merci de bien vouloir le préciser. Si tel est le cas, la date de l’accident du travail est à renseigner.
Vous recevez un code par SMS que vous saisissez pour valider les consentements éclairés et les directives anticipées. Vous avez 15 minutes pour saisir le code.
Pour un mineur, les autorisations administratives doivent être signées par les deux parents.
Nous vous invitons à télécharger les autorisations administratives puis à importer le document complété et signé. - Prestations hôtelières
Quel que soit le type de prise en charge (hospitalisation de jour – ambulatoire ou hospitalisation complète), il est nécessaire de compléter l’étape des prestations hôtelières afin que le dossier de préadmission soit complet.
Nous vous proposons de choisir la chambre (sous réserve de disponibilité) pour le séjour de la personne hospitalisée. Le reste à charge dépend de sa mutuelle.
Nous vous proposons de choisir des prestations supplémentaires (sous réserve de disponibilité) en plus de celles incluses dans la chambre pour améliorer le confort du séjour de la personne hospitalisée. Selon sa mutuelle, certaines prestations peuvent ou non être prises en charge partiellement ou totalement.
Une fois ces 6 étapes complétées, le séjour est à jour. Vous n’avez pas de nouvelles actions à réaliser aujourd’hui. Vous recevrez un message récapitulatif par mail.
S’il s’agit du premier séjour, sur la base des informations recueillies pendant la réalisation de la préadmission, un profil a été créé. Ce profil pourra être utilisé pour un éventuel futur séjour.
Qu’est-ce qu’une personne de confiance ?
Toute personne majeure peut désigner une personne de confiance.
- Lorsque vous pouvez exprimer votre volonté, elle a une mission d’accompagnement :
- Soutien et aide à la décision ;
- Accompagnement aux consultations.
Elle a un devoir de confidentialité concernant les informations médicales qu’elle a pu recevoir.
- Si vous ne pouvez plus exprimer votre volonté, elle a une mission de référent auprès de l’équipe médicale.
La personne de confiance sera la personne consultée en priorité par l’équipe médicale lors de tout questionnement sur la mise en œuvre, la poursuite ou l’arrêt de traitements et recevra les informations nécessaires pour pouvoir exprimer ce que vous auriez souhaité. Elle sera donc votre porte-parole pour refléter de façon précise et fidèle vos souhaits, votre volonté et convictions.
C’est un droit qui vous est offert, mais ce n’est pas une obligation : vous êtes libre de ne pas désigner une personne de confiance.
Qu’est-ce qu’une personne à prévenir ?
La personne à prévenir est habilitée à recevoir des informations notamment liées à votre hébergement et est informée en cas d’urgence ou de la survenue d’un événement inattendu.
Si vous êtes un jour hors d’état d’exprimer votre volonté, sa voix ne l’emportera pas sur la voix de vos autres proches. Elle ne pourra pas recevoir d’informations confidentielles vous concernant.
Qu’appelle-t-on les directives anticipées ?
Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où, en fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa volonté.
Ces directives indiquent les souhaits concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de traitement. Elles seront consultées préalablement à la décision médicale. Leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Elles peuvent être annulées ou modifiées à tout moment.
Charger la carte de mutuelle
Les informations mises en évidence doivent être lisibles car nécessaires pour le séjour :
- Formats de fichier acceptés : PDF, JPG ou PNG
- Taille du fichier max. : 10 Mo
Si vous rencontrez une difficulté au moment de charger la carte de mutuelle, et afin de pouvoir continuer à préparer le séjour en complétant l’ensemble des 6 étapes, vous pouvez activer l’interrupteur à bascule « Je n’ai pas de mutuelle » ou « La personne hospitalisée n’a pas de mutuelle« .
Veuillez contacter ensuite l’établissement concerné afin de pouvoir leur communiquer votre mutuelle.
Je ne trouve pas le médecin traitant
Pour trouver un médecin traitant, entrez son nom de famille ainsi que sa ville d’exercice dans le champ de recherche.
Ne commencez pas la saisie par « Dre / Dr », « Madame/Monsieur » ou autre titre de civilité.
Si vous ne trouvez toujours pas le médecin traitant, activer l’interrupteur à bascule correspondant.
Les équipes de l’établissement pourront revenir vers vous afin de renseigner cette information ultérieurement. Cela n’aura pas d’impact sur votre prise en charge.
Signer les autorisations administratives
Pour signer électroniquement les autorisations administratives, vous devez recevoir un code SMS à saisir dans les champs correspondants pour valider les consentements éclairés et les directives anticipées.
Vous avez 15 minutes pour saisir ce code.
Si le SMS n’est pas reçu, renouvelez votre tentative. Si cette dernière échoue, veuillez contacter l’établissement concerné.
Pour un mineur, les autorisations administratives doivent être signées par les deux parents.
Nous vous invitons à télécharger les autorisations administratives puis à importer le document complété et signé.
Sélectionner les prestations hôtelières
Après avoir réalisé l’étape des autorisations administratives signées électroniquement :
- Faites défiler les propositions de prestations hôtelières (même si le séjour est en ambulatoire), cochez la case de la prestation souhaitée et cliquez sur « Choisir ». Si vous souhaitez des options complémentaires, activez-les à l’aide des boutons correspondants.
- Cliquez sur « OK » : un récapitulatif des souhaits sélectionnés apparaît.
- Validez vos souhaits.
Les tarifs détaillés des chambres et prestations sont disponibles sur le site web de l’établissement ou à l’accueil de l’établissement de santé dans lequel la personne hospitalisée va séjourner. Le montant de prise en charge varie selon la mutuelle de la personne hospitalisée. Le reste à charge sera communiqué par l’établissement.
Je ne sais pas si le dossier est complet
Après la complétion d’un dossier de préadmission, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boîte de réception, nous vous invitons à regarder dans le dossier des courriers indésirables (spams).
Si aucun e-mail n’est reçu après avoir complété toutes les étapes, veuillez contacter l’établissement concerné.
Je n’ai pas l’heure de convocation le jour du séjour
L’heure de convocation sera communiquée par SMS ou par un appel téléphonique de la part de nos équipe, la veille de l’hospitalisation.